Hai Pelanggan setia Lion Air Group!
Efektif tanggal 01 November 2022 untuk Pelanggan Setia dengan hasil test positive Covid-19 dan batal melakukan penerbangan, maka proses pengembalian dana (REFUND) akan di proses dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
| Waktu Pembatalan | Biaya Pembatalan (Cancellation Fee) | Catatan |
| 72 jam sebelum waktu keberangkatan | Dikenakan CF 25% dari Harga dasar | Airport tax,PPN,Iuran wajib Jasa Raharja: dikembalikan |
| 72 jam - 4 jam sebelum waktu keberangkatan | Dikenakan CF 50% dari Harga dasar | |
| Kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan | Dikenakan CF 90% dari Harga dasar |
Proses Pengembalian Dana (REFUND) dapat dilakukan melalui:
- Pembelian tiket melalui Travel Agent/Online Travel Agent proses refund diajukan ke Travel Agent/Online Travel Agent tempat pembelian awal tiket.
- Pembelian tiket melalui website Lion Air Group, Mobile App Lion Air Group, Contact Center dan Kantor LIon Air Group dapat melakukan proses pengembalian dana melalui tautan https://www.lionair.co.id/id/kelola-pemesanan/pengajuan-pengembalian
Contact Center Lion Air Group:
- Whatsapp : +62 811-1938-0888 (chat only)
- Email : customercare@lionairgroup.com
- Twitter Lion Air : https://twitter.com/lionairgroup
- Twitter Batik Air : https://twitter.com/BatikAirINA
- Twiter Super Air Jet : https://twitter.com/SuperAirJet
#SmartTraveler