Penumpang Wings Air terhormat,
Bersama dengan ini dapat kami sampaikan kepada penumpang Wings Air terkait langkah-langkah yang dapat dilakukan apabila bagasi penumpang Wings Air hilang/rusak sebagai berikut,
Jika anda tidak menerima bagasi anda atau jika anda menemukan bagasi anda dalam keadaan rusak pada saat tiba dibandara kedatangan, maka penumpang Wings Air diharapkan segera melapor kekantor layanan bagasi kami sebelum meninggalkan ruang kedatangan dibandara.Penumpang Wings Air harus melengkapi dokumen yang diperlukan seperti nomor tag bagasi, kartu identitas dan boarding passSelanjutnya staff layanan bagasi kami akan menerbitkan formulir Property Irregularity Report (PIR) sebagai referensi dan bukti lapor yang akan diberikan kepada penumpang Wings AirProses pencarian bagasi hilang akan dilakukan selama maksimal 14 hari, apabila bagasi penumpang Wings Air ditemukan maka akan dikirimkan ke alamat penumpang yang terdaftar di formulir PIR Jika bagasi penumpang tidak dapat ditemukan dalam waktu 14 hari, maka bagasi anda akan dinyatakan hilang dan proses klaim dapat dilanjutkanLaporan bagasi hilang atau rusak yang dibuat setelah penumpang meninggalkan ruang kedatangan atau penumpang tidak melengkapi kelengkapan dokumen seperti yang dijelaskan pada point 2 diatas maka laporan tersebut tidak dapat diproses lebih lanjut.Informasi Penting:
Saat mendaftarkan bagasi sebagai bagasi tercatat, penumpang di himbau untuk tidak menyimpan segala jenis barang berharga didalam bagasi. Barang berharga yang dimaksud disini adalah seperti dokument penting, uang, barang mudah pecah, kunci, perhiasan, komputer dan perangkat elektronik lainnya serta obat-obatan, dokumen kesehatan, passport dan dokumen identitas lainnya serta barang berharga lainnya.
Jika ada kehilangan , hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab dari maskapai penerbangan.
"Periksa Barang Bagasi Anda Sebelum Meninggalkan Ruang Kedatangan Bandara"
Contact Center Kami:
Office : +6221-63798000 / +62804-1-778899
Pemesanan tiket : https://www.lionair.co.id
